Fairytale Title

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Termos e Condições

The Ludwig Store, com sede em Napa, CA, doravante denominada simplesmente The Ludwig Store, e, de outro lado, o cliente The Ludwig Store, qualificado no momento da compra dos produtos The Ludwig Store, doravante denominado simplesmente Cliente.

Considerando que a The Ludwig Store realiza venda de produtos e serviços pela internet; Considerando o interesse do Cliente na compra dos produtos oferecidos pela The Ludwig Store ("Produtos") em seus canais de venda; O presente contrato tem por finalidade estabelecer as condições gerais de uso e compra de produtos e serviços do cliente do site The Ludwig Store.

 

I. Confidencialidade: é de responsabilidade da The Ludwig Store a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente no processo de compra. A segurança do site é auditada diariamente e garantida contra a ação de hackers, através do selo "Site Blindado".

 

II. Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC): O cliente dispõe desse serviço para sanar suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado no site. O SAC poderá ser acionado por meio de email, whats app ou de formulário do site.

 

III. Política de entrega: o prazo para entrega dos Produtos é informado durante o procedimento de compra, contabilizado em dias úteis. As entregas dos Produtos são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h. Excepcionalmente, algumas entregas de Produtos podem ocorrer aos sábados.

 

III.I - A conferência da adequação das dimensões do produto é de responsabilidade do Cliente, que deverá se assegurar de que estas estão de acordo com os limites espaciais da sua caixa de correios.

 

III.II - Serão realizadas até três tentativas de entrega no local informado, em dias alternados, com intervalo de até 48h entre uma entrega e outra. É indispensável que, no endereço solicitado, haja uma pessoa autorizada pelo comprador, maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega (informe-se na sua agência dos correios se esta exige esta informação). Se houver três tentativas de entrega sem sucesso, o pedido retornará para os Estados Unidos, no endereco da The Ludwig Store. Caso o cliente deseja que a The Ludwig Store reenvie a mercadoria, o cliente paga o custo e taxa de envio. 

 

III.III - Após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de pagamento e/ou endereço de entrega, solicitar adiantamento ou, ainda, prioridade da entrega.

 

III.IV - O prazo de entrega informado durante o procedimento de compra do Produto leva em consideração o estoque, a região, o processo de emissão do número de rastreamento, e o tempo de preparo do produto. A cada atualização no status de entrega do pedido, o sistema da The Ludwig Store envia, automaticamente, e-mails de alerta para o Cliente.

 

III.V - O valor do frete da entrega é calculado com base no país, peso e dimensões do Produto, diretamente com os correios USPS (Estados Unidos).

 

III.VI - A The Ludwig Store envia seus pacotes somente através da USPS (estado Unidos), caso o cliente deseja outra empresa, como FedEx ou UPS, deve ser comunicado antes de finalizar o pedido, pois estas empresas têm cada uma, diferente normas e valores de frete para o Brazil.

 

III.VII - A The Ludwig Store não se responsabiliza pela retenção de mercadorias na Alfândega ou Tratamento Internacional (no Brazil), quando esta se dever exclusivamente a pendências do cliente, sendo, portanto, necessário seu comparecimento no posto fiscal para que a mercadoria seja liberada, tendo em vista que nestes casos as informações referentes a liberações e pagamentos só são passadas aos interessados. Por tanto vale ressaltar que, desde 2013, nunca houve casos de dessa especie. 

 

IV. Direito de arrependimento: ao Cliente será facultado o exercício do direito de arrependimento da compra, com a finalidade de cancelamento do pedido, hipótese na qual deverão ser observadas as seguintes condições: o prazo de desistência da compra do produto é 24 horas após a confirmação de pagamento, sem que o pedido tenha sido enviado, acompanhado de número de rastreamento e fotos do pedido, para o cliente. Caso, haja possibilidade de cancelamento, a The Ludwig Store devolvera o valor do pedido (exceto a taxa paga) em ate 4 dias uteis para a conta do PayPal do cliente.

 

IV.I - O Cliente deverá solicitar a devolução através do whats app ou email, conforme na situação citado anteriormente.

 

IV.II - Após a confirmação do cliente. a The Ludwig Store verificará se as condições supracitadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciará a restituição no valor total da compra. (exceto a taxas pagas para a marca ou loja dos produtos).

 

IV.III - Em compras com cartão de crédito via PayPal, todo o processo de compra/pagamento é com a PayPal, onde esta informa o comprador e vendedor se a compra foi autorizada ou não. Após a confirmação de pagamento do PayPal, a The Ludwig Store fara a compra dos itens do pedido, informando o cliente o prazo de entrega (na The Ludwig Store), e quando todos os itens estiverem em mãos, sera enviado fotos, juntamente com o codigo de rastreamento, para o cliente; atraves do email ou whats app.  Para pagamentos via Banco do Brasil, favor entre em contato com a The Ludwig Store. Esta opcao, o cliente deverá fornecer o comprovante de deposito ou transferencia, para a The Ludwig Store. Neste caso, necessita-se aguardar ate 4 dias uteis para o recebimento do valor no Brasil, em dollar nos Estados Unidos. Somente apos essa etapa, tendo o dollar na conta Wells Fargo, seguiremos com a compra do itens do seu pedido, e envio posteriormente. 

 

IV.IV - Para opção de pagamento no Banco do Brasil, o valor em REAIS, será calculado no dia do contato do cliente com a The Ludwig Store (ou, quando recebemos o pedido no na loja virtual), para que o valor em DOLLAR do seu pedido, seja transformado no valor do Reais no Brasil. (Sempre baseado no valor do Dollar no Brasil). 

 

Apos, a confirmação do pedido, a The Ludwig Store ira fornecer os dados para deposito ou transferencia, para o Banco do Brasil. O pagamento devera ser efetuado apos 24 horas, para manter o valor estabelicido na data do pedido, já que ultimamente o dollar no Brasil oscila frequentemente.

Política de Privacidade

O QUE FAREMOS COM A SUA INFORMAÇÃO?

Quando você realiza alguma transação com nossa loja, como parte do processo de compra e venda, coletamos as informações pessoais que você nos dá tais como: nome, e-mail e endereço. Quando você acessa nosso site, também recebemos automaticamente o protocolo de internet do seu computador, endereço de IP, a fim de obter informações que nos ajudam a aprender sobre seu navegador e sistema operacional.Email Marketing será realizado apenas caso você permita. Nestes emails você poderá receber notícia sobre nossa loja, novos produtos e outras atualizações.

 

CONSENTIMENTO Como vocês obtêm meu consentimento?

Quando você fornece informações pessoais como nome, telefone e endereço, para completar: uma transação, verificar seu cartão de crédito, fazer um pedido, providenciar uma entrega ou retornar uma compra. Após a realização de ações entendemos que você está de acordo com a coleta de dados para serem utilizados pela nossa empresa.Se pedimos por suas informações pessoais por uma razão secundária, como marketing, vamos lhe pedir diretamente por seu consentimento, ou lhe fornecer a oportunidade de dizer não.E caso você queira retirar seu consentimento, como proceder?Se após você nos fornecer seus dados, você mudar de ideia, você pode retirar o seu consentimento para que possamos entrar em contato, para a coleção de dados contínua, uso ou divulgação de suas informações, a qualquer momento, entrando em contato conosco em daniellyludwig@gmail.com

 

DIVULGAÇÃO Podemos divulgar suas informações pessoais caso sejamos obrigados pela lei para fazê-lo ou se você violar nossos Termos de Serviço.

 

SERVIÇOS DE TERCEIROS No geral, os fornecedores terceirizados usados por nós irão apenas coletar, usar e divulgar suas informações na medida do necessário para permitir que eles realizem os serviços que eles nos fornecem, tais como gateways de pagamento e outros processadores de transação de pagamento, têm suas próprias políticas de privacidade com respeito à informação que somos obrigados a fornecer para eles de suas transações relacionadas com compras.Para esses fornecedores, recomendamos que você leia suas políticas de privacidade para que você possa entender a maneira na qual suas informações pessoais serão usadas por esses fornecedores. Em particular, lembre-se que certos fornecedores podem ser localizados em ou possuir instalações que são localizadas em jurisdições diferentes que você ou nós. Assim, se você quer continuar com uma transação que envolve os serviços de um fornecedor de serviço terceirizado, então suas informações podem tornar-se sujeitas às leis da(s) jurisdição(ões) nas quais o fornecedor de serviço ou suas instalações estão localizados. Como um exemplo, se você está localizado no Canadá e sua transação é processada por um gateway de pagamento localizado nos Estados Unidos, então suas informações pessoais usadas para completar aquela transação podem estar sujeitas a divulgação sob a legislação dos Estados Unidos, incluindo o Ato Patriota.Uma vez que você deixe o site da nossa loja ou seja redirecionado para um aplicativo ou site de terceiros, você não será mais regido por essa Política de Privacidade ou pelos Termos de Serviço do nosso site.

 

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SEGURANÇA Para proteger suas informações pessoais, tomamos precauções razoáveis e seguimos as melhores práticas da indústria para nos certificar que elas não serão perdidas inadequadamente, usurpadas, acessadas, divulgadas, alteradas ou destruídas.Se você nos fornecer as suas informações de cartão de crédito, essa informação é criptografada usando tecnologia "secure socket layer" (SSL) e armazenada com uma criptografia AES-256. Embora nenhum método de transmissão pela Internet ou armazenamento eletrônico é 100% seguro, nós seguimos todos os requisitos da PCI-DSS e implementamos padrões adicionais geralmente aceitos pela indústria.

 

ALTERAÇÕES PARA ESSA POLÍTICA DE PRIVACIDADE Reservamos o direito de modificar essa política de privacidade a qualquer momento, então por favor, revise-a com frequência. Alterações e esclarecimentos vão surtir efeito imediatamente após sua publicação no site. Se fizermos alterações de materiais para essa política, iremos notificá-lo aqui que eles foram atualizados, para que você tenha ciência sobre quais informações coletamos, como as usamos, e sob que circunstâncias, se alguma, usamos e/ou divulgamos elas. Se nossa loja for adquirida ou fundida com outra empresa, suas informações podem ser transferidas para os novos proprietários para que possamos continuar a vender produtos para você.

Política de Devolução

Business Name: The Ludwig Store

Email: daniellyludwig@gmail.com

Phone: (Whats App) 1 7076907901

Street Address: Eggleston Street Country: USA

State/Region: California

City: Napa

Zip / Postal Code: 94559

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A The Ludwig Store somente comercializa produtos direto da loja ou marca, portanto todos os produtos são originais, e apos o cliente completar a compra, e, a The Ludwig Store ter fornecido o codigo de rastreamento, não haverá opção de cancelamento do produto, pois o pedido ja foi despachado pelos Correios USPS.  Favor certifique todas as informações no seu pedido antes de seguir com o pagamento.

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Total dos produtos

Taxa de California + Comissao

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Valor do Frete

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